Нахамили и послали на три буквы! : про клиентоориентированность в

Сервис даже у крупных известных компаний порой хромает. Мы собрали примеры общения между клиентами и представителями брендов, которые совсем не заботятся об имидже компании.

1. Но это было для Инны

✖

2. К - клиентоориентированность не про них

3. Сами смотрите все, что пристали

4. И так сойдет

5. Чат-бот доставки еды явно не работает

6. Опыт переняли, но только на бумаге

7. Естественно, на Почте России тоже не работает это правило

8. Не смогли дозвониться? Серьезно? Просто отменили заказ сами

9. Все строго по расписанию

10. Уровень юмора некоторых поражает

11.

12. Людей, обращающихся в официальные аккаунты, просто блокируют, чтобы не решать проблему

13.

А вы сталкивались с откровенным хамством представителей компаний?

Источник:

#Приколы #Юмор #идиоты #клиентоориентированность #клиенты #сервис

Fishki в Телеграм

Посты на ту же тему

Если наркотики в России запрещены, то как стали возможны эти ситуации?

Дети неадекватных родителей, которым приходится выживать каждый день

15 ситуаций с неожиданным финалом, к которым нас не готовила жизнь

116 комментариев

Правила

!!! Оскорбления в комментариях автора поста или собеседника. Комментарий скрывается из ленты, автору выписывается бан на неделю. Допускаются более свободные споры в ленте с политикой, но в доступных, не нарушающих УК РФ, пределах.

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

! Флуд - дублирующиеся комментарии от одного и того же пользователя в разных постах, систематические ложные вызовы модераторов с помощью функции @moderator, необоснованные обращения в техническую поддержку сайта, комментарии не несущие смысловой нагрузки и состоящие из хаотичного набора букв. Санкции - предупреждение с дальнейшим баном при рецидиве.

! Публикация рекламных постов. Несогласованное размещение рекламного материала, влечет незамедлительную приостановку действий учетной записи пользователя.

! Публикация материала, запрещенного на территории РФ и преследуемого УК РФ. Незамедлительная приостановка действия учетной записи пользователя.

! Мультиаккаунты. Использование нескольких активных аккаунтов, принадлежащих одному пользователю (исключение - дополнительный аккаунт для обращения в тех. поддержку при блокировке основного аккаунта) запрещено. За нарушение предусмотрено отключение основного аккаунта с возможной дальнейшей блокировкой любого аккаунта от данного пользователя.

Правила

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

Gena

4 года назад

Я нахер "клиентов" посылал и посылать буду.
Претензиозная борзота, с требованиями целовать себя в жопу.
-Вы по Москве доставляете?
-Вся информация в разделе "доставка"
-Я ЧИТАТЬ НЕ УМЕЮ, ТАК ЧТО ВЫ МНЕ СЕЙЧАС РАСКАЖЕТЕ!
-Читать учись, дебил, а потом в интернет выходи!

Это из последнего, что вспомнить могу. На самом деле, я редко с клиентами общаюсь, потому что шлю нахер сразу, если намек на высокомерие и борзоту. Девочек ругаю, конечно, за подобное, но сам грешу и сильно. А народ пошел с претензиями. "Продавец-говно, а я-местный король". Ненавижу таких. Проще просрать эти 3 копейки от его заказа, чем терпеть мразь!

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

noob78rus

Gena

4 года назад

Ну слава богам, я не один такой

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Лесли 🥰

Gena

42k

4 года назад

Потому что у нас все уверены в том, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Ага счас!))) Ненавижу тех кто начинает пальцы гнуть и якать при этом! Просто иди наху*й и все))))) Ты не уважаешь мой труд и меня, я не уважаю тебя! Все.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

intoxicoz

Gena

11k

4 года назад

Некоторые сайты сделаны настолько криво, что раздел с информацией о доставке порой не может найти даже сотрудник интернет-магазина. Поэтому, периодически приходится звонить.
Если мне в ответ начнут умничать - просто положу трубку, даже нервы свои тратить не буду. Рынок сейчас обширный - закажу у других.
Но, справедливости ради стоит отметить, в подавляющем большинстве случаев на вежливый вопрос последует вежливый ответ.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

SUPPLY24.ONLINE

Gena

4 года назад

Последние годы прям бич какой-то.
Такое чувство, что они специально нервы на прочность проверяют и ждут когда их пошлют.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Gena

intoxicoz

4 года назад

Чтоб не быть голословным. Раздел:"доставка" доступен с любой страницы сайта. И если разговаривают вежливо, то и скидка будет, и подарочек, и клиента "оближут". А если хамить и высокомерно качать права, которые придуманы в припадке маразма, рассказывая, что мы должны ему уже только за звонок...

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Gena

SUPPLY24.ONLINE

4 года назад

Да, народ просто сдурел. А с карантином совсем шиза обострилась. Просто пздц! Пожалел, что не сохранил, удалил:
-Вы мошенники, привезли подделку, я буду жаловаться на вас!
-Вы заказ сделали 10 минут назад, мы еще ничего вам не доставили!
-Значит другие доставили! Все вы одинаковые.

*Жаль, не я ответил, манагер, я потом запись слушал. А они особо не посылают, я же ругаюсь.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Gena

noob78rus

4 года назад

Нас много и имя нам Легион :)

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Gena

Лесли 🥰

4 года назад

Чтобы стать клиентом, позвонить не достаточно. Надо совершить покупку, тогда, да, клиент, а до тах пор ты просто заинтересванный. Лид. А там уж... Если бы я продавал барабаны Страдивари по дикому ценнику, то да, любой каприз, ты за это рублем заплатишь, но я продаю дешевую именитую оригинальную(!) косметику, по очень низким ценам. Не хочешь, уговаривать не буду, через секунду следующий возьмет!

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

intoxicoz

Gena

11k

4 года назад

Я не имел ввиду лично Ваш сайт, если что.
Кстати, любопытное наблюдение: дама на телефоне в интернет-магазине косметики может нахамить, зато когда мне нужен был автомиксер (бетономешалка) нестандартного размера, я обзвонил массу контор, где мне ответили мужики. И они были не только вежливы, но и пытались советом помочь разрешить мою ситуацию.
Правда, я не имею привычки думать, что раз я «снизошёл» до того, чтобы позвонить в тот или иной интернет магазин, они мне уже что-то там обязаны. Поэтому мне хамят крайне редко.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Дмитрий

Gena

4 года назад

что я могу сказать. Это просто некомпетентность. Это ваша работа отвечать вежливо и содержательно на все звонки и выполнять заказы даже с копеечной выгодой аккуратно, вежливо и в срок. Пока вы и другие это не осознают, мы так и будем жить в говне без всяких надежд на улучшения.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Gena

Дмитрий

4 года назад

Неа, я не справочная, отвечать содержательно и вежливо на ВСЕ звонки.
И заказы выподнять-тоже под большим вопросом, если клиент в момент доставки меняет адрес, ну это тут, не далеко, 3 станции на метро, или не подходит к телефону весь день, а потом: ну вот он я, красивый, вы же сказали с 14 до 18 доставим, время 17.59, где мой заказ?
Заказы доставляем только тем, кто действительно хочет у нас купить, а не "всем"! И тут уже нам роспотребнадзор так не в состоянии насрать, как обычным магазинам, по этому мы вполне можем не обслуживать свиней и идиотов.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

СезарДеБанан

Дмитрий

25k

4 года назад

Какой ты нудный... Не бухаешь, поди?

-1

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

СезарДеБанан

Gena

25k

4 года назад

Был случай.
Подъезжаю к клиентке, звоню. Она в истерике - должны позвонить за час, сейчас меня дома нет. Да, тут права. Когда, спрашиваю, приедете? Да я вообще на работе! Буду вечером.
Вопрос. Нахера звонить за час?

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

_delphin_

СезарДеБанан

19k

4 года назад

За час до вечера)

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Васильевна

Gena

4 года назад

А что мешало просто сказать "да"? Может, человек не очень опытный в инете, и не знает, куда смотреть. Кстати, я иногда это раздел про доставку минут пять ищу. Так как он иногда спрятан так, что его найти можно только через третьи страницы, либо в глаза не бросается (это мягко сказано), либо в самом конце выпадающего меню, причем, для этого нужно проскроллить, а не всегда очевидно, что там что-то еще есть. Бесит. Если бы мне не было некомфортно разговаривать по телефону, просто плюнула бы, и позвонила с вопросом о доставке, чем искать этот раздел и материться, так как уже достала эта головоломка. Неужели неочевидно, что такой важный для покупок в инете раздел как доставка, должен быть прямо перед глазами на главной странице, а также ссылка на него должна быть на каждой странице с товаром (желательно прямо под информацией о товаре)? Бляха муха! (крик не в вашу сторону, а в сторону вселенной, ха-ха), я ж не знаю, как у вас с этим обстоят дела ).

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Васильевна

Gena

4 года назад

Ааа, прочитала )

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

lindcy

Gena

129

4 года назад

может у человека только номер есть, а доступа к интернету нет или он настолько слабый, что страница пол часа грузится. Конечно, это ж такая проблема по телефону отверить и там же заказ принять.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Gena

lindcy

4 года назад

Ну, вот и вы читать не умееие... Бывает.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Александр

209

4 года назад

Сплошь и рядом: чат-бот стандарт-ответ "позвоните по такому-то номеру телефона ..."

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Показать 116 комментариев

"Нахамили и послали на три буквы!" : про клиентоориентированность в России

1. Но это было для Инны

2. К - клиентоориентированность не про них

3. Сами смотрите все, что пристали

4. И так сойдет

5. Чат-бот доставки еды явно не работает

6. Опыт переняли, но только на бумаге

7. Естественно, на Почте России тоже не работает это правило

8. Не смогли дозвониться? Серьезно? Просто отменили заказ сами

9. Все строго по расписанию

10. Уровень юмора некоторых поражает

11.

12. Людей, обращающихся в официальные аккаунты, просто блокируют, чтобы не решать проблему

13.

А вы сталкивались с откровенным хамством представителей компаний?

Если наркотики в России запрещены, то как стали возможны эти ситуации?

Дети неадекватных родителей, которым приходится выживать каждый день

15 ситуаций с неожиданным финалом, к которым нас не готовила жизнь

116 комментариев