"Нахамили и послали на три буквы!" : про клиентоориентированность в России
Сервис даже у крупных известных компаний порой хромает. Мы собрали примеры общения между клиентами и представителями брендов, которые совсем не заботятся об имидже компании.
1. Но это было для Инны
✖
2. К - клиентоориентированность не про них
3. Сами смотрите все, что пристали
4. И так сойдет
5. Чат-бот доставки еды явно не работает
6. Опыт переняли, но только на бумаге
7. Естественно, на Почте России тоже не работает это правило
8. Не смогли дозвониться? Серьезно? Просто отменили заказ сами
9. Все строго по расписанию
10. Уровень юмора некоторых поражает
11.
12. Людей, обращающихся в официальные аккаунты, просто блокируют, чтобы не решать проблему
13.
А вы сталкивались с откровенным хамством представителей компаний?
Источник:
Посты на ту же тему
116 комментариев
4 года назад
Постоянно спрашиваешь: "Вам Вариант А больше подходит или Вариант Б"?
Сук*, каждый второй отвечает "ДА"
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Сидишь и думаешь: сразу послать дол***ба или просто еще раз переслать письмо с вопросами
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
- Да
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Она: ответь мне, только честно, да или нет, хорошо?
Он: спрашивай
Она: почему мужчины смеются над блондинками?
Он: да
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
- Сколько стоит дверь поменять?
- Муууу. А какая серия?
- 97 и мусор надо вывезти.
- Муууу. Надо замерщика. Муууу. Там у вас коробка железная? Муууу. Мусор? Муууу.
Послали подальше две конторы. В третьей мне за минуту прикинули "вилку", затем подписали договор. Железную коробку вынесли минуты за три.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Прислал фото и спросил примерную вилку цен на изготовление.
В ответ меня загрузили списком возможных пород деревьев и задали вопрос - какое именно я хочу.
И только после третьего повтора первоначального вопроса дали минимальную и максимальную цены.
Я их понимаю, им нужно как можно дороже продать. Но и вопросы то заказчиков тоже понимать надо, а не действовать по стереотипу.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена4 года назад
или ты считаешь что во всех областях можно дать стоимость "за квадратный метр"?
В 99% случаев все кто просят "вилку" просят ее чтобы потом пойти в другой магазин и требовать скидку ссылаясь на тебя как на "запасной аэродром".
Адекватные заказчики хотят четкую цену, поэтому им не сложно ответить на 5-6 элементарных вопросов и получить максимально четкий прайс конкретно под свой случай
Удалить комментарий?
Удалить Отмена