На рейсе "Победы" матери не позволили сесть рядом с ребенком-инвалидом
"Победа" известна своими привлекательными ценами на билеты для пассажиров без претензий и без багажа. И эта же компания славится количеством конфликтов с пассажирами из-за размеров ручной клади и мест на борту.
Наталья в начале декабря слетала с этим перевозчиком из Москвы в Санкт-Петербург и обратно. С собой женщина взяла двоих детей: поездка была посвящена лечению одного из них.
На стойке регистрации матери сказали, что всех троих рассадят на разные ряды кресел: 6, 18, и 30-й. Она попросила дать ей возможность сидеть рядом с 14-летним сыном, страдающим аутизмом и имеющим группу инвалидности. Но сотрудник на регистрации предложил им только доплатить за выбор мест.
"Мне заявили, что дети возрастом старше 12 лет могут самостоятельно находиться в самолете, а моя обязанность и право оказывать уход за ребенком во время перелета должна мною дополнительно оплачиваться", - рассказала Наталья газете "Коммерсантъ".
Женщина от доплат отказалась - сославшись на ст. 106.1 Воздушного кодекса, которая описывает льготы для пассажиров с инвалидностью.
Уже на борту она еще раз попросила бортпроводников посадить их с сыном-инвалидом вместе, если будет возможность. В этом ее поддержали и другие пассажиры, заметившие странное поведение мальчика. Кто-то был готов поменяться с ними местами.
Однако стюарды были непреклонны: "с криками и маханиями руками" запретили перемещения на основании того, что это платная услуга, и думать надо было раньше, поделилась мама, написавшая жалобу в прокуратуру. В этом документе она попросила привести правила отдельных авиакомпаний в соответствие с федеральным законодательством по соблюдению прав инвалидов.
Глава Всероссийской организации родителей детей-инвалидов Елена Клочко уточнила, что "Победа" - единственный авиаперевозчик, не позволяющий инвалидам лететь рядом с сопровождающим без доплаты. А ведь часть людей с инвалидностью неспособны себя обслуживать во время полета, а кто-то без контроля сопровождающих может доставить ощутимый дискомфорт людям, которые окажутся в соседнем с ним кресле...
Юристы говорят, что давно пора законодательно запретить практику нарочного рассаживания членов семьи в разных концах самолета независимо от возраста. Кстати, только в 2016 году Ространснадзор после череды скандалов с пассажирами обязал авиакомпанию "Победа" размещать на соседних креслах родителей и детей младше 12 лет.
В самой авиакомпании, комментируя случай с Натальей и ее сыном, сослались на то, что женщина должна была уведомить их об инвалидности ребенка в момент покупки билетов. И подчеркнули, что "настоятельно просят" пассажиров "ответственно подходить к перелету" и уведомлять авиакомпанию об особых потребностях не позднее чем за сутки до перелета.
Теперь, видимо, прокуратура будет выяснять, было ли сделано пассажиркой такое уведомление...
На сайте госзакупок появилась соответствующая заявка: требуются приспособления типа Silicone face slimmer или их аналоги...
Источник:
168 комментариев
3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
И тысячи людей, которым надо регулярно мотаться без багажа, из одного города в другой, довольны этой электричкой без удобств.
Платят дешево за скорость перемещения.
Хочется удобств, еды на борту, мест багажа? Это не к Победе...
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Может они еще туалет платным сделают.
Кстати,а туалет там случайно не платный, правда?
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Сухумские авиалинии туалеты находятся в начале и конце. В сухуми и Домодедово
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
Тащиться в город из аэропорта, чтобы пересесть на поезд не имеет смысла. Проще прямо из аэропорта лететь дальше. А там уже начинаются пляски с выбором удобного по времени и по цене рейса.
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена3 года назад
1) Чувак был без багажа, но у него была с собой картина сантиметров 40х30 примерно, завернутая в упаковочную бумагу. То есть по объему эта картина ничтожно мала, но впихнуть ее в рамку не получается. Естественно, чувака с картиной завернули и сказали плати за багаж. Он что-то пытался доказывать, но безуспешно. Идиотизм чистой воды!
2) Стоял на стойке регистрации. Передо мной была многодетная семья - мать и трое детей разного возраста. Все благополучно зарегистрировались и получили свои посадочные талоны! Они еще помню попросили меня помочь с чемоданом (за который, само собой, они дополнительно заплатили как за багаж). Так что вы думаете? При объявлении посадки я также стоял рядом с ними. Мой посадочный пропикал нормально, я зашел и стал их ждать за стойкой посадки, чтобы отдать чемодан. Их посадочные почему-то не срабатывали при заходе на посадку. Сотрудник Победы сказал ждите. В итоге, он пропустил всю очередь и сказал, что ваши посадочные не срабатывают, поэтому мы снимаем вас с рейса. На вопрос что делать, сотрудник сказал я не знаю, типо идите разбирайтесь в офис авиакомпании на 1 этаж. Короче, эти козлы, имея свой косяк с посадочным, не сажают на рейс многодетную семью и отправляют их разбираться в офис. Уроды одним словом.
Удалить комментарий?
Удалить ОтменаУдалить комментарий?
Удалить Отмена