Нескучные будни техподдержки

Когда нам нужна помощь кожаных мешков, мы просто вынуждены общаться с технической поддержкой. К чему это приводит? Ситуации бывают самые разные. Какие? Детали в посте.

1. Памятка для техподдержки

2. Какой?

✖

3. С пунктуацией у неё, конечно, беда

4. Не переживайте, данные в надёжных руках

5. Когда кто-то смотрит...

6. Взгляд на проблемы со стороны работников технической поддержки

7. Где обитает техподдержка

8. Техподдержка Сбера

9. Не всё так просто

10. 24 на 7

Источник:

#Будни техподдержки #Прикол #Техническая поддержка #Юмор #подборка #техподдержка

Fishki в Телеграм

Посты на ту же тему

Комментарии и картинки из соцсетей. Свежак за 3 декабря

Пиар пошёл не по плану: как в соцсетях возненавидели "Слово пацана"

Комментарии и картинки из соцсетей. Свежак за 4 декабря

24 комментария

Правила

!!! Оскорбления в комментариях автора поста или собеседника. Комментарий скрывается из ленты, автору выписывается бан на неделю. Допускаются более свободные споры в ленте с политикой, но в доступных, не нарушающих УК РФ, пределах.

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

! Флуд - дублирующиеся комментарии от одного и того же пользователя в разных постах, систематические ложные вызовы модераторов с помощью функции @moderator, необоснованные обращения в техническую поддержку сайта, комментарии не несущие смысловой нагрузки и состоящие из хаотичного набора букв. Санкции - предупреждение с дальнейшим баном при рецидиве.

! Публикация рекламных постов. Несогласованное размещение рекламного материала, влечет незамедлительную приостановку действий учетной записи пользователя.

! Публикация материала, запрещенного на территории РФ и преследуемого УК РФ. Незамедлительная приостановка действия учетной записи пользователя.

! Мультиаккаунты. Использование нескольких активных аккаунтов, принадлежащих одному пользователю (исключение - дополнительный аккаунт для обращения в тех. поддержку при блокировке основного аккаунта) запрещено. За нарушение предусмотрено отключение основного аккаунта с возможной дальнейшей блокировкой любого аккаунта от данного пользователя.

Правила

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

Лучший комментарий

Горожанин

Год назад

Страшный сон айтишника-идиота (таких большинство)

Пришел айтишник в поликлинику.
- Доктор, у меня живот немного побаливает.
- А где конкретно?
- Ну, вот где-то здесь в этой области.
- Это эпигастрия, вообше-то
- Да?
- Да.
- А что же делать?

Показать комментарий полностью

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

DumDum

Горожанин

14k

Год назад

Я со слов так понял, что айтишники относятся или к идиотам, или к меньшинствам?

Показать комментарий полностью

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

SinigamiRuuk

Горожанин

45k

Год назад

Вот только одно "но", при обращении в больницу ни один пациент не пишет в своём анамнезе, что он опытный лекарь;) А вот в резюме каждый третий, на уровень знания ПК: "программист")

Показать комментарий полностью

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Antique computer

DumDum

17k

Год назад

"Я со слов так понял, что айтишники относятся или к идиотам, или к меньшинствам?" Справедливости ради, когда любой человек (не только айтишник), идет к врачу, и задает вопросы - а для чего то лекарство или это, врач смотри как на идиота и говорит - так надо. Никто вам не будет объяснять, в лучшем случае пошлют в интернет. Отдельная тема - почерк врача. Понять его не может даже тот, кто сам написал, что уж говорить о других. Но благодаря айтишникам наконец начали давать распечатку даже в обычных поликлиниках, и стало намного проще купить лекарство в аптеке.

Показать комментарий полностью

-1

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Antique computer

Горожанин

17k

Год назад

О профессиональном уровне современного врача лучше всего говорит эта реальная история: На приёме у врача женщина 80 лет. Жалуется на боли в ноге. Врач - ну что вы хотите, вам 80 лет, вот она и болит Женщина - другой ноге тоже 80 лет, и она не болит!

Показать комментарий полностью

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Типа граф

SinigamiRuuk

19k

Год назад

Я пишу "опытный пользователь"

Показать комментарий полностью

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Горожанин

Antique computer

Год назад

"О профессиональном уровне современного врача лучше всего говорит эта реальная история..." ----------- В отличие от айтишников, врачи хотя бы не страдают комплексами неполноценности и адекватно воспринимают действительность - они не считают людей других профессий, что те обязаны разбираться в тонкостях их сферы, даже самых простых.

Показать комментарий полностью

-4

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Antique computer

Горожанин

17k

Год назад

"В отличие от айтишников, врачи хотя бы не страдают комплексами неполноценности и адекватно воспринимают действительность - они не считают людей других профессий, что те обязаны разбираться в тонкостях их сферы, даже самых простых." Это неправда.

Показать комментарий полностью

-1

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Еркен

Горожанин

Год назад

Смешной анекдот, однако неуместно всех называть идиотами. Насчет терминологии, могу только догадываться по слову эпи-гастро, значит область вокруг желудка, а лекарство снимает боли и спазмы. P.S. кстати я сам системный администратор (он же "айтишник", он же "программист", он же "да он должен разбираться в этом").

Показать комментарий полностью

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Горожанин

Еркен

Год назад

"Смешной анекдот, однако неуместно всех называть идиотами"... ------------------ Вот-вот! Ведь я написал, что не все - а большинство. Хотя, уже и в этом сомневаюсь. А может правда все? Да нет, не может быть! :

Показать комментарий полностью

-7

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Дмитрий

Горожанин

Год назад

А врачу вы, тоже, на сакраментальный вопрос "На что жалуетесь?", брезгливо отвечаете "Ты врач, ты и смотри"?

Показать комментарий полностью

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Горожанин

Дмитрий

Год назад

Как каждый пациент врачей и каждый клиент айтишников, люди отвечают расплывчато с обозначением простых внешних проблем. Пациент говорит, что просто плохо себя чувствует или вот тут болит. Клинт айтишников - что ПК тормозит или не включается. Только врач, как правило, не тупит и разбирается, старается искренне помочь,, потому что это его работа. А ущербные айтишники с ПТУ- шным образованием или закончившие вузы кое-как и кое-где, сразу мнят себя этакими более знающими, чем другие люди, и начинают нести ахинею и делать одолжение. Уточню - не все. Но общее впечатление такое, что все д.о.л.б.о.е.б.ы сейчас, причем не только с низким интеллектом, но и с психологическими и психическими нарушениями, собираются именно в сфере IT. Объективно так складывается. Есть, конечно, объяснение. Век-то информационный. Это общая сейчас социальная среда. А все идиоты под воздействием среды неизбежно впадают в так называемый дрейф личности - особая форма зависимости и повышенной внушаемости на фоне нарушений и неразвитости мышления.

Показать комментарий полностью

-4

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Chuna

Горожанин

Год назад

Анекдот, вот только с моей практики это ни фига не анекдот! Просто у людей стала напрочь отсутствовать логика, вот абсолютно! Просто вообще не хотят вникать в элементарные вещи. Был случай, - отсутствие электричества, это повод вызвать IT поддержку, а то что во всем помещении нет электричества, об этом даже не задумываются. Вот как после таких случаев реагировать на запросы таких пользователей? Естественно после нескольких таких случаев, начинаешь смотреть на таких пользователей как на дебилов, и реагировать соответственно.
Почему любая техподдержка рекомендует в 99% случаев для начала перезагрузить оборудование? Потому что даже такое элементарное действие не производят, а ведь для этого не требуется абсолютно никаких знаний.

Со слов юзера:
- Комп не работал. Пришел админ, воздел руки к небу, пробормотал какие-то заклинания, прокрутил мой стул 3 раза вокруг своей оси, пнул компьютер - и случилось чудо - он заработал!!!
Со слов админа:
- Звонок. Бегу к юзеру. Этот долбень так вертелся на новом стуле, что кабель питания намотался на ножку и выдернулся из блока. Увидев это, возношу руки к небу, произношу несколько трехэтажных ругательств, разматываю кабель, запихиваю комп ногой подальше под стол и включаю.

Анекдот, вот только с моей практики это ни фига не анекдот! Просто у людей стала напрочь отсутствовать логика, вот абсолютно! Просто вообще не хотят вникать в элементарные вещи. Был случай, - отсутствие электричества, это повод вызвать IT поддержку, а то что во всем помещении нет электричества, об этом даже не задумываются. Вот как после таких случаев реагировать на запросы таких пользователей? Естественно после нескольких таких случаев, начинаешь смотреть на таких пользователей как на дебилов, и реагировать соответственно. Почему любая техподдержка рекомендует в 99% случаев для начала перезагрузить оборудование? Потому что даже такое элементарное действие не производят, а ведь для этого не требуется абсолютно никаких знаний. Со слов юзера: - Комп не работал. Пришел админ, воздел руки к небу, пробормотал какие-то заклинания, прокрутил мой стул 3 раза вокруг своей оси, пнул компьютер - и случилось чудо - он заработал!!! Со слов админа: - Звонок. Бегу к юзеру. Этот долбень так вертелся на новом стуле, что кабель питания намотался на ножку и выдернулся из блока. Увидев это, возношу руки к небу, произношу несколько трехэтажных ругательств, разматываю кабель, запихиваю комп ногой подальше под стол и включаю.

Показать комментарий полностью

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

SinigamiRuuk

Типа граф

45k

Год назад

Ещё один и найдем "программиста":) Хоть и готов всегда доказать, что пользователь не опытен на примере форматирования в Экселе:) А формулы и сортировки у многих вообще "не мысленное":)

Показать комментарий полностью

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Mixalych

Год назад

а у нас бабушка одна работала, печатала какие-то документы, ну и иногда надо было с шрифтами поиграться: поменять раскладку, подчеркнуть, выделить, увеличить и тд, а потом распечатать. И она переодически спрашивала у коллег где тут найти ту или иную кнопку. Как-то ей кто-то показал сочетание клавиш, чтоб не искать "кнопку", а нажал и все само появилось, потом только жми "ОК" и делов то. Так она умудрялась такие клавиши понажимать, что комп не только зависал, видоизменял интерфейс, вставал раком, творил дичь, откапывал раннее неведомые функции и прятал то, что всегда было под рукой, но и ввести аитишников в ступор, когда их вызывали и просили вернуть все как было. Сидели потом и чесали репу со словами: бля, что она нанажимала? ну нх...

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Комментарий удален. Причина: мат на картинке

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Показать 24 комментария