Женщина купила Apple Watch, а получила пустую коробку: Wildberries

Женщине рекомендуют обратиться в сервисный центр, так как в заявке «не нашли брака или повреждений».

Тулячка Екатерина столкнулась с коварством продавца на маркетплейсе Wildberries:

— Я заказала часы Apple Watch SE 2023. Они пришли в пункт выдачи 18 сентября. Вскрыть коробку разрешили только после оплаты — часов внутри не оказалось. Продавец отказывается возвращать деньги и направляет в техподдержку ВБ. Там мне отвечают, что не нашли брака или повреждений, и рекомендуют обратиться в сервисный центр.

Ситуацию усугубляет тот факт, что женщина брала часы стоимостью 25 тысяч 872 рубля в рассрочку.

— Ближайший платеж у меня сегодня, но за что? За пустую коробку?!

Источник:

#Apple Watch #Wildberries #Видео #заказ #обман #пустая коробка #часы

Fishki в Телеграм

Посты на ту же тему

В сети появилось видео того, как грузчик швыряет товары, заказанные клиентами маркетплейса

Клиентка маркетплейса наткнулась на полуголую девушку в пункте выдачи заказов

Очередная драка на складе Wildberries в Электростали

72 комментария

Правила

!!! Оскорбления в комментариях автора поста или собеседника. Комментарий скрывается из ленты, автору выписывается бан на неделю. Допускаются более свободные споры в ленте с политикой, но в доступных, не нарушающих УК РФ, пределах.

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

! Флуд - дублирующиеся комментарии от одного и того же пользователя в разных постах, систематические ложные вызовы модераторов с помощью функции @moderator, необоснованные обращения в техническую поддержку сайта, комментарии не несущие смысловой нагрузки и состоящие из хаотичного набора букв. Санкции - предупреждение с дальнейшим баном при рецидиве.

! Публикация рекламных постов. Несогласованное размещение рекламного материала, влечет незамедлительную приостановку действий учетной записи пользователя.

! Публикация материала, запрещенного на территории РФ и преследуемого УК РФ. Незамедлительная приостановка действия учетной записи пользователя.

! Мультиаккаунты. Использование нескольких активных аккаунтов, принадлежащих одному пользователю (исключение - дополнительный аккаунт для обращения в тех. поддержку при блокировке основного аккаунта) запрещено. За нарушение предусмотрено отключение основного аккаунта с возможной дальнейшей блокировкой любого аккаунта от данного пользователя.

Правила

! Мат на картинке/в комментарии. Ваш комментарий будет скрыт. При злоупотреблении возможен бан.

Notan Blaine

49k

3 месяца назад

Как хорошо, что не покупаю в этом магазине. Несколько раз был бракованный товар, но там где брал меняли без проблем. Кроме замены товара, еще и бонусы начисляли. Может это только мне так везло, но уж лучше взять в проверенном магазине.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Crechet

Notan Blaine

3 месяца назад

Вайлдберриз это не магазин.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Notan Blaine

Crechet

49k

3 месяца назад

А интернет-магазин относится к таким "магазинам"? Или думаете, что получение товара из центра выдачи, чем-то отличается от получение заказа из магазина заказанного через интернет или просто зайдя в торговый центр.

-1

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Crechet

Notan Blaine

3 месяца назад

Отличается - торговый центр предоставляет площадку магазину и не отвечает за качество продаваемого товара.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Notan Blaine

Crechet

49k

3 месяца назад

Хорошо. А Вайлдберес отвечает за качество продаваемого у них товара?

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Виктор

Notan Blaine

446

3 месяца назад

ВБ это не магазин и не интернет-магазин. Это маркетплейс. Читай - торговый центр сдающий площади в аренду магазинам. Все претензии могут быть только непосредственно к продавцу. Если он считает что товар был отправлен в нужной комплектации и должного качества - то он (магазин) и должен выяснять отношения с маркетплейсом как логистом кто из них виноват. В любом случае - не покупатель.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Crechet

Notan Blaine

3 месяца назад

Продает продавец, который размещает товар на торговой площадке. ВБ (и другие маркет-плейсы) это посредник во взаимоотношениях между продавцом и покупателем (заказать - доставить - получить). И отвечать будет только за то, что учитывается в этой цепочке. Грубо говоря, если заказал банку огурцов и тебе её вручили разбитой, то это скорее всего ответственность ВБ, а если тебе вручили целую банку, но она оказалась просроченная (не те огурцы, помидоры вместо огурцов и т.д. и т.п.), то это уже к продавцу. (опять же возможно при посредничестве маркет-плейса, но это уже будут их взаимоотношения с продавцом).

А вообще, прочитайте правила пользования площадками, многое нового откроете для себя.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Notan Blaine

Виктор

49k

3 месяца назад

"Маркетплейс" говорите, а то есть, это торговая площадка, что-то вроде торгового центра. Повторяю вопрос, чем это отличается от магазина, не узком значении, как домик где можно купить товары, а в широком. Даже в этом слове "маркетплейс" есть слово "маркет", что переводится не как рынок, а магазин.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Виктор

Notan Blaine

446

3 месяца назад

Тем что это вообще не торговый бизнес, а арендный по сути. Аренда места размещения рыночной точки.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Notan Blaine

Виктор

49k

3 месяца назад

Странные представления. Получается, что "продавать" складские помещения не уже не торговля. Или, там нет реализации товаров конечному покупателю? Повторяю, чем это отличается от обычного магазина в широком понимании? Если не знали, то совеременные сетевые магазины, тоже стают в аренду отдельные полки и могут платить за продвижение своего товара, чтобы его размещали на уровне глаз, а товары для детей на нижних полках. Кроме этого, там есть система бонусов, которая вообще ломает представление простого покупателя о взаимодействии поставщика с ритейлером. И это, тоже нельзя назвать магазином в привычном понимании.
Но почему отдельные индивиды не хотят называть интренет-магазины и торговые площадки магазина, потому как в их понимании по магазинам ходят недалекие люди, а они закупаются на маркетплейсах, а значит они выше и лучше тех, кто покупает точно такой же товар в магазине с продавцом, даже если у них цена одинакова.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Виктор

Notan Blaine

446

3 месяца назад

Я Вам не про "представления" и не про "понимание". Я про законодательство Российской Федерации с позиции человека занимающегося e-comm с 2006 года. Маркетплейс - это агрегатор. Витрина. Забор на котором "х@й" написано. Вся ответственность на продавце - на магазине - который пробил фискальный чек на товар. Хотя чек может пробить и маркетплейс - если у него заключен агентский договор с магазином на оказание услуг фискализации. Но и в этом случае на основании этого агентского договора все претензии уходят на продавца.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Notan Blaine

Виктор

49k

3 месяца назад

И на кого лежит ответственность в данном случае? На неком продавце о котором сам покупатель не знает или компании, что продает витрину, получает деньги от покупателя и занимается доставкой товара. Сильно сомневаюсь, что коробку отправили пустой, скорее всего вскрыли на кюсклале компании "витрины".

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Виктор

Notan Blaine

446

3 месяца назад

Открываешь на сайте ОФД чек который получил при оплате, смотришь название продавца, его ИНН и пишешь досудебную претензию. Если не удовлетворяют или не отвечают в течение 30 дней (ч. 2 ст. 452 ГК РФ, ч. 5 ст. 4 АПК РФ) то направляешь исковое заявление в суд. Можно еще вариант - через заявление в полицию - но тут можно застрять вообще надолго и профукать сроки подачи искового заявления в суд.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Notan Blaine

Виктор

49k

3 месяца назад

Отличный способ пережить ответственность с одних на других. Как хорошо, что не связываюсь с этими "витринами".

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Виктор

Notan Blaine

446

3 месяца назад

Ну... на вкус и цвет все фломастеры разные )) Кому как удобнее.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Алексей

14k

3 месяца назад

Платеж в любом случае был карточный.
Заяляется chargeback и денюжки прилетают обратно.

Удалить комментарий?

Удалить Отмена

Показать 72 комментария

Женщина купила Apple Watch, а получила пустую коробку: Wildberries нарушений не увидел

В сети появилось видео того, как грузчик швыряет товары, заказанные клиентами маркетплейса

Клиентка маркетплейса наткнулась на полуголую девушку в пункте выдачи заказов

Очередная драка на складе Wildberries в Электростали

72 комментария