Пока я с друзьями катался по горам Кавказа, почти завершилась история с утечкой данных банковских карт при покупке билета на сайте РЖД.
Мне кажется, что этот случай достоин того, чтобы его преподавали на курсах пиар-специалистов как пример, как не надо делать. Вообще, на мой взгляд, первое, чему должны учится сотрудники пиар-служб — что делать, если случился пипец, и умению признавать свои ошибки... Подсказываю, молчать и нести оправдательную ахинею — неправильный ответ.
