Владелица сети пунктов выдачи подчеркнула, что сотрудники — обычные люди, заслуживающие уважения и понимания. По её словам, большинство работников — молодые люди, у которых тоже есть свои заботы, но об этом часто забывают клиенты, требуя к себе внимания и вежливого обслуживания.

Женщина с юмором и сарказмом описывает свою работу в пункте выдачи заказов. По её словам, она «сидит и ничего не делает», но на деле сталкивается с постоянным стрессом: капризные клиенты, неверные заказы и высокая текучка делают работу напряжённой.

Посетителю пункта выдачи заказов приглянулся канцелярский нож, лежащий на столе. Он выждал момент и похитил его.

Девушка заказала цепочку за 90 тысяч рублей и пришла за ней в один из пунктов выдачи заказов Ульяновска. Она выждала момент, резко сорвалась с места и скрылась вместе с украшением.

Сотрудница пункта выдачи заказов записала часть разговора с клиенткой. Женщина попросила принять её как "духа невидимого".

Обычный визит в пункт выдачи закончился словесной перепалкой и дракой. Конфликт начался из-за того, что у клиента возникли сложности с подтверждением личности в приложении.

В одном из пунктов выдачи заказов в Подмосковье произошёл конфликт между покупательницей и сотрудницей. Менеджер напомнила о необходимости убирать упаковку после распаковки товара, однако клиентка отреагировала агрессивно — вспылила и бросила коробку в сторону работницы.

Кратко его можно охарактеризовать так:
- Почта разоряется потому что транспортные компании работают лучше! Как же ей помочь?
- Улучшить работу почты?
- Ты что дурак? Конечно ухудшить работу транспортных компаний!

В Перми произошел конфликт между сотрудницей пункта выдачи заказов и клиенткой из-за отказа принять наличные. В процессе перепалки клиентка вела видеосъемку сотрудницы и требовала личные данные.

Мужчина купил датчик угарного газа на маркетплейсе. Датчик постоянно показывал 000 и клиент подумал, что он не работает и поставил одну звезду. Продавцу пришлось объяснять что 000 это вовсе не брак.

Клиента примерила трусы в пункте выдачи заказов маркеплейса и решила их вернуть. Женщина не знала, что нижнее белье входит в перечень товаров, не подлежащих возврату после примерки⁠⁠.

Мужчина пришёл получить свой заказ в пункт выдачи маркетплейса. Через несколько секунд он понял, что лучше всё-таки посетить ПВЗ в другой раз.

В Нижнем Новгороде сотрудница пункта выдачи заказов отказалась выдавать товар беременной девушке. По словам посетительницы, она пришла за детскими вещами, однако работница ПВЗ из-за личной неприязни отказалась обслуживать её и начала выгонять из помещения, сопровождая это оскорбительными высказываниями.

Мужчина размещал на торговых интернет-площадках заказы на два похожих товара – дорогой и дешевый. После получения посылок злоумышленник в пунктах выдачи вскрывал упаковки, перекладывал недорогое изделие в коробку от премиального бренда, а затем отказывался от получения элитной продукции.

18-летний молодой человек заказал себе куртку за 30 тысяч рублей на маркетплейсе. Он пришёл в пункт выдачи и сказал сотруднице, что желает примерить куртку. После этого он подменил вещь и сбежал.