У Московского метро появится свой виртуальный помощник

В проекте «Активный гражданин» проходит голосование, в котором участники выберут образ и имя виртуального помощника столичного метрополитена. Чат-бот будет отвечать на вопросы о метро, Московском центральном кольце и Московских центральных диаметрах.

Виртуальный помощник обещает стать одним из самых технологичных среди чат-ботов транспортных компаний мира. Образ и имя выбирают горожане. В мае в социальных сетях Московского метрополитена прошел конкурс имен, и за месяц участники прислали более 400 вариантов для предложенных образов.

«Активные граждане» выберут образ виртуального помощника — дежурной по станции, диспетчера или робота-андроида. Те, кто выбрал дежурную по станции, должны выбрать и имя, которое больше всего подходит ее образу. Среди вариантов — Александра, Майя и Маша Москвина. Выбравшим второй вариант — диспетчера метро — предложат следующие имена — Евгений Сергеевич, Роман или ТранспортФан. «Активным гражданам», которым понравился образ робота-андроида, предложат варианты: ТранспортБот, ПассажирБот и МосБот.

Чат-бот будет, в частности, помогать искать забытые вещи и составлять заявки на сопровождение инспекторами Центра обеспечения мобильности пассажиров. В случае необходимости виртуальный помощник подключит к разговору оператора. Бот сможет улавливать настроение собеседника, шутить и быть в курсе последних трендов соцсетей.

Сейчас ведутся испытания чат-бота: проверяют его интеллектуальные способности, скорость реагирования и чувство юмора. Познакомиться с виртуальным помощником можно будет осенью на официальном сайте метро, в мобильном приложении «Метро Москвы», мессенджерах и социальных сетях метрополитена.