А если за доставку деньги брать - при оформлении заказа?... Предоплата... У всех есть карты, 220 рублей ( или, сколько там полагается...)- сумма не критичная, думаю... А затем, если политика магазина предполагает бесплатную доставку, при вручении заказа брать меньшую сумму. С учетом предоплаты. А если доставка платная - то брать только за товар, при получении заказа. Кстати, при предоплате доставки , в ее момент, и условиями доставки -перед светлыми очами покупателя можно "посемафорить"... И риски по оплате доставки, хотя бы частично, будут "закрыты", и условия доставки человек почитает... Не будет согласен- тормознет заказ на этом этапе. А не у своего порога...
Ну, вы же не будете просить предоплату в размере 100 % стоимости товара... Доставка- дело, по стоимости, не критическое... И, если будете запрашивать предоплату доставки- покупатель еще раз задумается о целесообразности покупки. Получится- НЕ ВАШ покупатель будет отсеиваться на ЭТОМ этапе, а не у порога его квартиры... Сама- активно пользуюсь услугами интернет-магазинов. Много лет. Нет возможности, физической, много времени тратить на поездки-походы по магазинам... И, если есть на сайте магазина возможность, делаю полную оплату товара. По карте. Возврат денег ( 18000 руб.) потребовался только в одном случае. Привезли товар ненадлежащего качества. И без кассового чека. Вообще- без документов... Курьер на мою претензию - развел руками... Позвонила в магазин, рассказала ситуацию. Задала вопросы... МногА... Вопросов... В ответ- попросили дать трубку курьеру. Курьер вздохнул тяжко и отдал мне налом 18000, забрав товар. На том и расстались.
Работаю в подобной же сфере уже несколько лет и подписываюсь всеми возможными и невозможными конечностями! Люди совершенно не ценят ни чужое время, ни деньги, им просто наплевать, они заказали нечто нестандартное, с ними трижды все обговорили, обсудили доставку, привезли в назначенное время, а уже, внезапно, ничего не нужно. При этом предупредить заранее никто не считает должным. Могут заказать и отказаться через три минуты, после чего снова заказать, снова отказаться, но уже вечером, потом заказать еще раз и отказаться в последний день, когда машина к ним уже ушла. Для них это игрушки. А уж про то, что каждый второй готов нахамить, обматерить, поугрожать я даже не говорю. И чем дальше, тем хуже становится.
Самое "веселое" еще в случаях, когда просят полностью под себя, изменяя базовые размеры, абсолютно несочетаемые цвета, а при отказе это больше никогда никто не закажет и не купит, предмет можно либо выбрасывать, либо, если очень повезет и все-таки понадобится такой же размер - заменять цвета, что означает и так основательный минус всем, кто участвует в процессе, так еще и дополнительную работу, иногда и на ночь, чтобы получилось успеть все изготовить. Подъемы не оплачивают часто и традиционно или считают, что им на шестнадцатый этаж должны тащить три тяжеленных предмета за сто рублей (про то, что не влезает в маленький лифт тоже все предупреждены заранее и ознакомлены со стоимостью подъема). И ведь 99% подобных клиентов - далеко не те, кому нечем платить, просто они пупы земли и им все должны. А старичкам, инвалидам и без всяких просьб все доносят бесплатно и зачастую скидывают еще в стоимости заказа, даже при минимальной накрутке. Люди забыли, каково это, просто оставаться людьми и относиться друг к другу по человечески и с уважением. А жаль, очень жаль.
132 комментария
11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена11 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена