Сказ о жадном операторе сотовой связи и обидчивом "гее"-манагере
Дело было в начале декабря, уже прошедшего, 2016 года. Была у нас в доме sim-карта оператора сотовой связи Билайн Москва(прости Господи, не к ночи будь упомянут). Sim-кой пользовались редко, 3-5 раз в месяц(держали на всякий случай, пусть лежит) и всё бы ничего, но "всплыл" весьма надоедливый старый знакомый. Наверняка кто то встречался с такими людьми. Их выталкиваешь в дверь - они в окно, закрываешь окно - они через балкон норовят, могут позвонить в три ночи и спросить "ты спишь?". И вот что бы избавиться от такого знакомого решили сменить номер через личный кабинет. Процедура "Номер на выбор" прошла на ура, списали какие то копейки за услуги и всё. Но... Но не тут то было.
На следующий день приходит sms уведомление о списании абонентской платы 42 рубля. Че за нах? На моём тарифе нет абонентской платы!!! Сунулся в личный кабинет - точно, абонентской платы нет , а её списали. Тут у меня закрались смутные подозрения о бывшем владельце номера(а именно б/у номерА используются в услуге "номер на выбор"). Ведь эти "товарищи" чужую задолженность могли содрать с меня. Через несколько минут ныряю в ботинки и в офис (благо в 15 минутах пешком). Подхожу к освободившейся девушке и объясняю ситуацию. Она "пробивает" номер, просматривает все действия за последнее время и соглашается, что косяк их. Написал заявление с претензией в финансовый отдел, получил 100%-е заверение, что кровные 42 рубля вернут в течении суток и успокоился(наивный). На следующий день приходит SMS следующего содержания: сумма в размере 42-х рублей списана корректно.
То что я оху@л, это ничего не сказать о моём состоянии, на тот момент. Восстановив способность к здравомыслию я отправился снова в офис. Нет, не в "родной" Билайн. Потому что девочка-попугай не виновата в этих косяках и отдуваться за свою кампанию ей вряд ли захочется, да и свои нервы поберечь охота, всё таки 42 рубля не критичная сумма - пусть подавятся. Так вот, прихожу к одному из операторов - конкуренту и говорю: -Хочу к Вам со своим номером! Естественно приняли меня, как "родного", разве, что ботинки не помыли. Заплатил 100 руб. за переход, подписали бумаги, хлопнули по рукам и я отправился в 10-ти дневное ожидание перехода к другому оператору. Спустя три дня звонок с Билайн.
Манагер представившийся Владимиром из центрального офиса, узнал причину моего ухода, а затем стал гудеть в ухо змеем искусителем в течении десяти минут и пытался меня совратить вернуться обратно, в лоно Билайн, предлагая всякие блага и халяву. Но я не Адам и тем более не Ева, меня словоблудием не возьмёшь, тем более они меня очень разозлили "корректным списанием". Перебив сладкоголосого говорю: -Владимир, верните незаконно списанные средства, тогда и поговорим. Сказал "досвидос" и отключился. -Наконец то отвязался от упырей, -думал я(наивный). На следующий день звонок. Опять Владимир. Ловко жонглируя техническими терминами, обещаниями вольготной жизни, безлимитным интернетом, "змей" между делом сообщил, что деньги в размере 42 руб. вернули на счёт. Минуточку! - остановил я его, -сейчас проверю(благо комп был включён). И точно, смотрю в раздел детализация- "корректировка баланса оператором +42 руб.". Победа (наивный)!!! Минуточка прошла и манагер вновь дал о себе знать: -Ну как вы готовы принять какое-нибудь из наших предложений? Я, ессно, твёрдо настроенный покинуть хапуг, ответствую: -Мне ни одно из ваших предложений, ну никак не подходит, даже если очень поднатужиться(а это на полном серьёзе).
После паузы(видимо манагер перезагружался) он сухо выдал пожелание видеть меня в клиентах Билайн и отключился. Я довольный собой, что всё таки избавился (наивный)от надоедливого Владимира, стал сливать оставшиеся средства с sim карты. На третьем звонке, на половине предложения, связь оборвалась. -Да ну нах! -ёкнуло предчувствие. Снова захожу в личный кабинет и читаю "корректировка баланса оператором -42 рубля. Карл! Минус 42 рубля. Я ох@ел снова. И это был второй раз за несколько дней! Ну как назвать таких людей? Приходит на ум только печатная форма -геи!!!.Вот так, гей Владимир из Билайна, обиделся на меня, на своего бывшего клиента.
325 комментариев
8 лет назад
Сейчас просто накидаю случаев из своего опыта, так, чисто для объективности. Речь о Москве.
Последние лет 6 сидел на мегафоне. Параллельно болтается билайновская симка, не используется почти. И тарифы у Меги нормальные были, и связь устраивала, и кабинет развитый, и соединяют с оператором быстро, и тд. Но стал замечать, что связь все хужее и хужее... Ну, просто пипец, как заметно стало! И у товарищей то же самое. Ну и решил свалить с номером в МТС, так как бывшая жена там работала, и предложила мне состряпать тариф "Smart для своих", это у них такая скрытая замануха, но мне-то пофиг, ибо - 600 минут+600 смс местной связи, 10гб инета, и все это за сколько? За 200, мать их, рублей! Гуглите, кто не в курсе. Она же мне поотрубала автоматом все платные сервисы и запретила контенты (настраивается в кабинете, кому не лень). И все. Я уже год трачу в месяц всего 200р (иногда чуть больше, когда срочняк нужно на ГТС в другой город звякнуть, я докладываю денег на счет). Больше тратить не получается, так как если номер оказывается не местным, то я туда дозвониться не могу - на балансе обычно после списания абонентки пара рублей валяется. И знаете, доволен связью, ничего не списывается, контенты не включаются, все работает. Из мегафона я получил один звонок после заявки о переходе, но манагер невнятно "попытался" меня вернуть за скидку типа 20%, но выгодно это не было, да и достали они меня последнее время - для меня мега превратилась в "дорого и беспонтово".
Потестив МТС, удостоверившись, что отвращения не испытываю, да и вообще все устраивает, и даже удовлетворение от себя-экономного, я решил перевести Билайновскую симку туда же. Ессно, был звонок из Билайна, я вежливо начал слушать девочку, ну не посылать же, хотя для себя все решил. Так вот она со знанием дела, с выяснением моих потребностей (на что насрать было манагеру меги) подошла к вопросу и озвучила свои более сладкие предложения, нежели действовали в Билайне для меня до сих пор. Повыясняв подробности, я взял время на раздумья. МТС был выгоднее, его 200 рэ с таким пакетом Би перебить своими скидками не мог, но зато пакет чуть меньший по минутам, и вполовину меньший по мегабайтам, стоивший там рублей 260 где-то, позволял пакетные минуты расходовать не только по домашнему региону, но и при звонках на межгород. Девочка потом еще раз звонила, еще разговаривали, и я остался в Би, не переходя на предложенный тариф пока, но его включат по моему звонку, если захочу. Это - к вопросу о том, что вот конкретный менеджер в одном месте оказался беспонтовым, а в другом - профессионалом, а могло быть и наоборот.
У родственницы не очень давно, года 2.5 назад, была ситуевина с МТС - расход денег в месяц вдруг вырос в два раза, заметила через два-три месяца (мнутами она никогда не считала, просто кладет 500, как кончается - еще 500, итд). Че за на?... Заказываю детализацию в эксель, все вроде ок, по минутам все плюс-минус, но - оп-па! Входящие смс стоимостью 20 р., и их много. Кажется, их было то ли по 2 шт в день через день, или по 1 каждый день... не помню. Звоню. Ну, там как обычно - я не я, жопа не моя, вы там сами понажамкали в этих своих интернетах и подключили. Даже не тратил слов на "покажите мою подпись на документах третьей стороны, в счет которых вы меня обдираете", просто сказал, чтобы все перерасчитали за год, все подписки отменили, все запреты установили". И все. Все вернули через пару дней, без походов в офисы, родственнице там сумма перерасчета упала в несколько тысяч, ей чуть не на год хватило))) И это все, кстати, с клиентом, который с ними с 2002 года, что ли...
К чему я это все. Есть темы для эпичных холиваров, которые не закончатся никогда, как то: Apple vs Android, Windows vs *nix, танк против самолета, каратист против боксера, и прочее,прочее, прочее... Вот еще одна тема Би-Мега-МТС (Tele2 вот теперь еще). И всегда кому-то где-то нагрубят, кого-то где-то обманут, кого-то где-то обрадуют, и так по кругу.
П.С. Может, я зря тут портянку раскатал, 200р или 260, ща нищебродом обзовут)) А мне просто вштыривает последнее время оптимизировать расходы, пусть даже мелкие, привычку стараюсь выработать. Сколько денег утекает просто потому, что "сумма вроде незначительная" :) Ну, или я жмот, и не хочу, чтобы за мой счет другой богател просто так, ничего не делая.
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена8 лет назад
Удалить комментарий?
Удалить Отмена